Вы знаете, я уже более десятка лет работаю в продажах и за это время понял, что наши люди часто путают понятия. Ну например, узнать, чем отличается клиентоориентированность от клиентоцентричности можно вот по этой ссылке. И я практически уверен, что когда вы ознакомитесь с этой информацией, то поймете, что на самом деле в ряде случаев принимали оно за другое, то есть происходила подмена понятий.