Бизнес-процесс – один из главных инструментов, который предназначен для решения задач в разных организациях. Благодаря ему можно распределить и улучшить деятельность сотрудников, направляя их на достижение поставленных целей. Процесс в бизнесе подразумевает под собой совокупность действий, нацеленных на выпуск качественного продукта или получение другого результата. Каждый работник выполняет ряд определённых функций : одни управляют и контролируют, другие выполняют конкретные задачи. У бизнес-процесса могут быть как внешние, так и внутренние потребители. Первые взаимодействуют с фирмой, например, при покупке продукта и услуг. Вторые решают задачи в организации.
https://goodgame.kz/club/user/83747/blog/4235/