Привет всем! Коллеги, подкажите, кто чем пользуется для расшифровки и детального анализа аудиозаписей разговоров? У нас в компании накопился огромный массив аудио из отдела продаж и техподдержки. Выборочно слушать — уходит куча времени у супервайзеров. Хочется найти сервис, который не просто переводит голос в текст, а умеет выделять ключевые смыслы, фиксировать стоп-слова, определять эмоции и автоматически расставлять теги по тематикам обращений. Желательно, чтобы система легко интегрировалась с нашей АТС и CRM без написания сложного кода с нашей стороны.
Как автоматически транскрибировать и анализировать звонки менеджеров?
Страница: 1
Сообщений 1 страница 3 из 3
Поделиться2Сегодня 17:05:37
Добрый день! Мы для этих задач используем платформу https://deeray.com. Они как раз специализируются на анализе звуковых волн и естественного языка. Сервис автоматически транскрибирует 100% звонков, сам разметит ключевые этапы разговора и выведет наглядную аналитику: где клиент сомневается, где менеджер перебивает или забывает озвучить спецпредложение. Там очень удобный No-code функционал, поэтому настраивать правила, теги и виджеты отчетов под свои задачи можно буквально в пару кликов без программистов. Нам это сократило время на аудит звонков примерно на 80%.
Поделиться3Сегодня 17:14:55
Отлично, именно такой функционал с No-code настройками мы и искали, спасибо за рекомендацию!
Страница: 1
