В Битрикс24 развелось куча одинаковых контактов и сделок, менеджеры создают новых вместо поиска существующих. Из-за этого отчёты врут, а клиенты получают по несколько звонков. Подскажите, как грамотно вычистить всю эту кашу и сделать так, чтобы дубли больше не появлялись?
Как почистить CRM от одинаковых записей?
Страница: 1
Сообщений 1 страница 3 из 3
Поделиться1Сегодня 10:49:47
- Участник
- Зарегистрирован: 06.12.2020
- Приглашений: 0
- Сообщений: 8
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
34 минуты - Последний визит:
Сегодня 11:06:40
Поделиться2Сегодня 10:58:52
- Участник
- Зарегистрирован: 10.07.2026
- Приглашений: 0
- Сообщений: 4
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
15 минут - Последний визит:
Сегодня 11:06:25
Проблема старая, и просто удалить всё вручную не выйдет, потому что часть записей уже привязана к сделкам, звонкам и документам, и если снести не то, можно порушить историю. Для поиска и объединения таких записей в системе есть штатные механики, плюс помогают сторонние модули, которые находят совпадения по телефону, почте и названию. Разобраться, как чистить дубли в Битрикс24, можно с помощью данной статьи https://roboteka24.ru/dubli-bitrix24/ . Главное перед массовым объединением сделать резервную копию, чтобы в случае ошибки откатиться без потери данных.
Поделиться3Сегодня 11:06:50
- Участник
- Зарегистрирован: 03.07.2026
- Приглашений: 0
- Сообщений: 9
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
9 минут - Последний визит:
Сегодня 11:06:51
Научи менеджеров сначала вбивать телефон или почту в поиск, а уже потом создавать карточку. Половина дублей исчезнет, если просто перестать плодить новые записи на пустом месте.
Страница: 1
