Это вполне можно превратить в отдельный сценарий коммуникации после покупки. Например, СМС-центр предлагает сервис массовых email-рассылок, который можно рассматривать для работы с большой клиентской аудиторией. Важно только отправлять такие письма в подходящий момент и не перегружать человека длинным текстом. Ответы клиентов потом можно использовать для улучшения обслуживания и содержания следующих кампаний.