Была такая же ситуация, когда бизнес растет, а структура не успевает. Мне помогли эксперты из PROпродажи — они объяснили, как выстроить четкое управление продажами с понятными метриками и CRM. После внедрения отчетности стало ясно, где терялись клиенты и чем занят каждый менеджер. Вот тут можешь почитать подробнее про их решения proprodazhi.com/uslugi/ они работают системно, а не точечно. Главное — начать наводить порядок вовремя.