Мы были в такой же ситуации и после долгих поисков подключили ip телефонию для бизнеса от Телфин. Решение полностью облачное, сотрудники подключаются к системе с ноутбуков, смартфонов — из любой точки. Звонки фиксируются, вся история сохраняется, и плюс есть интеграция с CRM, чтобы не терялась информация по клиентам. Работает стабильно, не зависимо от местоположения. Особенно удобно, что можно слушать разговоры и контролировать качество. В итоге мы повысили продуктивность отдела продаж и стали обрабатывать больше заявок.