Согласен, дизайн важен, но не всегда решающий фактор. Лично я считаю, что главное - это доверие к компании. Если ты знаешь, что продукт качественный, то на дизайн можно закрыть глаза. Но, конечно, хороший дизайн создает положительное впечатление и повышает доверие. Особенно это важно для новых клиентов. Поэтому, возможно, стоит вложиться в редизайн, если сайт действительно устарел. Ведь можно найти компанию, которая занимается разработкой и продвижением сайтов и поможет сделать сайт привлекательным и удобным для пользователей по оптимальной цене. Например, я работал с ребятами из https://www.synergy-web.ru/ разработка и продвижение сайтов у них на хорошем уровне. Они мне помогли, когда у меня были те же вопросы, что у тебя сейчас. Считаю, что редизайн может окупиться за счет увеличения конверсии.