Месяц назад купил в большом магазине бытовой техники новый холодильник, дорогой, известной марки. Привезли, установили, все работало. А через три недели он перестал морозить, компрессор гудит, а внутри тепло. Я позвонил в магазин, они сказали обращаться в сервисный центр по гарантии. Мастер приехал, посмотрел, сказал, что нужна замена детали, но ее нет в наличии, и ждать придется минимум месяц. А у меня семья, продукты портятся. Я предложил магазину заменить холодильник на другой или вернуть деньги, а они говорят, что это не их проблема, только ремонт по гарантии, и жди. Но я читал в интернете, что если товар сломался в течение гарантийного срока и ремонт занимает больше 45 дней, можно требовать замену или возврат. Я не знаю, что мне делать. Может, есть какая-то инстанция, куда можно обратиться, чтобы на них повлиять? Или это нормальная практика и придется ждать?