Ассоциация Турпомощь http://www.tourpom.ru позаботится о каждом туристе, оказавшимся в тяжёлой ситуации, по причине финансовой несостоятельности туроператора.
Создание Турпомощи позволяет защитить российского туриста не только благодаря механизму финансовых гарантий, но и за счет оперативной помощи пострадавшим путешественникам.
Если Вы отправляетесь в путешествие за рубеж, не забудьте проверить вступил ли Ваш туроператор в Турпомощь. Сделать это очень просто. Достаточно пройти по вкладке «УЧАСТНИКИ» на нашем сайте и ввести название компании, сформировавшей Вашу туристическую путёвку, в поисковую строку.
Благодаря работе Турпомощи путешественники находятся под двойной защитой! Превентивный подход помогает выявить потенциального банкрота ещё до того, как Вы приобрели путёвку, а оперативное возвращение на Родину и оказание экстренной медицинской и юридической помощи оставит только положительные воспоминания об отпуске.
К примеру, Вам не предоставлены проживание в отеле или авиаперелет, задача объединения — гарантировать комфортное пребывание в отеле до ближайшего вылета на родину, оплатить авиабилет, обеспечить питание, сохранность багажа, медицинскую помощь в случае необходимости. Предельной суммы для оказания помощи нет — она определяется стоимостью авиаперевозки и проживания в отеле.
Наша цель — сведение неудобств путешественника к минимуму.
Как выбрать туроператора
Относиться к такому непростому делу, как выбор туроператора и заключение договора с ним, необходимо со всей ответственностью. От грамотного выбора туроператора зависит не только ваше удовольствие на отдыхе, но и ваша безопасность.
К оформлению договора с туроператором также следует отнестись со всем вниманием. Ваше дальнейшее путешествие будет зависеть от того, насколько подробно и качественно вы оформили договор с фирмой. Заметьте, что название фирмы в шапке договора и на печати должны соответствовать друг другу. Туристическое агентство должно составить договор максимально понятно и доступно. Сверьте правильность всех дат и денежных выплат, всех ваших будущих местонахождений и количество дней. С особым вниманием отнеситесь к указанным в договоре штрафным санкциям и к форме оплаты услуги. Не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы.
Обратите особое внимание на те пункты, которые говорят о возможном расторжении договора по тем или иным причинам. Все ваши пожелания, если они не противоречат политике туроператора, должны быть отображены в договоре. Некоторые мелкие детали путешествия часто описывают не в договоре с клиентом, а в листе бронирования.
Управление настоятельно рекомендует всем туристам до заключения договора поинтересоваться о выбранном туроператоре — входит ли он в Единый федеральный реестр, объединение «Турпомощь». Так как в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, оказание экстренной помощи туристам, гарантировано только тем потребителям, которые приобретут турпутевку у туроператора — члена объединения «Турпомощь».
Список полезных контактов
Аэропорты
Международный аэропорт Шереметьево 8-495-578-65-65; 8-800-100-65-65
Аэропорт Внуково 8-495-937-55-55
Московский аэропорт Домодедово 8-495-933-66-66
Авиакомпании
Аэрофлот +7-495-223-55-55; 8-800-444-55-55
S7 Airlines 8-800-200-000-7; 8-495-777-9999
Авиационные линии Кубани (861) 2773012
Алроса Авиа (495) 625-25-95; (495) 556-72-81
Аэрофлот-Дон 8-800-444-5555; +7 (495) 223-5555
ВИМ-АВИА +7 (499) 271-0-333
Владивосток Авиа 8-800-444-55-55
Омск Авиа +62 525625
Россия 8 800 3333 800
ТомскАвиа (3822) 310-554, 310-503
Трансаэро +7 (495) 788 8080; 8 800 200 2376
Госучреждения
Ростуризм 8-495-607-71-17
Роспотребнадзор 8-499-987-40-35
МИД 8-499-244-22-83; 8-499-244-38-78; 8-499-244-36-53
МЧС 8-495-212-06-78
МВД 8-495-667-72-64 (02)
АТОР 8-495-660-07-14
Общественная Палата 8-800-250-68-60
Комитет по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы 8-800-220-00-01
Минтранс 8-495-626-97-97
Круглосуточные справочные службы туроператоров
ЗАО «Клуб Русский Экспресс» 7-926-511-66-99; 7-926-690-66-99 (Работает с 20:00 до 10:00 по будням. В выходные и праздники - круглосуточно.)
ООО «Корал тревел» 8 (495) 627-78-79
ООО «Море Трэвел» 8 (922) 150-82-09
ООО «Пегас Туристик» 8 (495) 287-87-87
ООО «Туристическое бюро
«СОЛВЕКС-ТРЭВЭЛ» 8-915-457-60-71 (В выходные и праздники)
ООО «ВАНД ИНТЕРНЭШНЛ ТУР» 8-916-318-83-35
ООО «Пегас» 8 (495) 287-87-87
ООО «Библио-Трэвел» 8-800-100-25-00; 8 (495) 410-05-04
ООО «Тез Тур» 8-495-741-33-33
