Коллеги, как вы решаете вопрос оперативного оповещения клиентов при технических сбоях? Наш сервис иногда испытывает кратковременные перебои в работе и нужно понятно сообщать об этом пользователям без лишней паники.
Информирование пользователей о сбоях сервиса
Страница: 1
Сообщений 1 страница 3 из 3
Поделиться105.10.2025 17:28:09
- Участник
- Зарегистрирован: 17.08.2022
- Приглашений: 0
- Сообщений: 308
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
19 часов 4 минуты - Последний визит:
Вчера 18:38:56
Поделиться205.10.2025 17:34:39
- Участник
- Зарегистрирован: 06.12.2020
- Приглашений: 0
- Сообщений: 345
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
1 день 2 часа - Последний визит:
Вчера 18:43:25
Стандартным решением в таких случаях становится специализированная страница с актуальной информацией. Можно оперативно создать Status Page где будет отображаться текущее состояние систем и история инцидентов. Это значительно снижает нагрузку на поддержку прозрачно информируя пользователей. Посмотреть как это реализовано можно здесь https://pingera.ru/statuspages .
Поделиться305.10.2025 17:38:46
- Участник
- Зарегистрирован: 16.08.2022
- Приглашений: 0
- Сообщений: 324
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Провел на форуме:
1 день 0 часов - Последний визит:
Вчера 18:43:43
Подобные страницы действительно помогают поддерживать доверие когда сервис недоступен. Главное чтобы информация на них обновлялась максимально быстро и соответствовала реальному положению дел.
Страница: 1
